מדיניות פרטיות

תחולת המדיניות

מדיניות זו חלה על אתר MagnetPrint, על גרסאות MagnetPrint ל־Windows ול־Mac ועל השירותים הקשורים להורדה, פתיחת חשבון והתחברות ככל שיופעלו, הפעלת רישיון ובדיקת תוקפו, רכישת רישיון או מנוי, חידוש וביטול מנוי, תמיכה ושירות לקוחות.

אתר MyBizDesk משמש כפלטפורמה למספר מוצרים ושירותים. מדיניות פרטיות זו חלה על המוצר MagnetPrint ועל השירותים הנלווים אליו בלבד. מוצרים ושירותים אחרים שיוצעו במסגרת הפלטפורמה יהיו כפופים למדיניות ולתנאים הייעודיים להם, כפי שיוצגו בעמודי המוצר הרלוונטיים.

מפעילת השירות ויצירת קשר

MagnetPrint הוא שם המוצר. מפעילת השירות והגורם האחראי למידע הנאסף במסגרת הפעילות המתוארת במדיניות זו היא:

סוגי המידע שעשויים להיאסף

בהתאם לפעולה שהמשתמש מבצע ולרכיבים הפעילים בשירות, עשויים להיאסף שם מלא, כתובת מייל, מספר טלפון אם נמסר ופרטי קשר נוספים שהמשתמש בחר למסור.

כאשר מופעל חשבון משתמש, עשויים להישמר פרטי החשבון הדרושים ליצירתו, לזיהוי המשתמש ולהתחברות. כמו כן עשויים להישמר המוצר שנבחר, מערכת ההפעלה, גרסת התוכנה ופרטים הנוגעים להורדה או להתקנה.

לצורך הפעלה וניהול של רישיון או מנוי עשויים להישמר קוד רישיון, מזהה מנוי, סטטוס הרישיון ומועדי הפעלה, בדיקה, חידוש או ביטול. לצורך אימות הזכאות לשימוש, אבטחה ומניעת העתקות או שימוש בלתי מורשה, עשויים להיאסף מזהה מכשיר או התקנה, מערכת הפעלה, גרסת תוכנה, כתובת IP ונתוני תקשורת בסיסיים.

אם וכאשר תתבצע רכישה, עשויים להישמר פרטי העסקה הנדרשים לתפעולה ולהתחשבנות, כגון המוצר, הסכום, מועד העסקה וסטטוס התשלום. כאשר התשלום מעובד באמצעות ספק סליקה חיצוני, פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים בידי MagnetPrint. מערכת בקשות ההורדה נועדה לתיעוד הבקשה וההסכמה בלבד, ולא נשמרים בה פרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום.

לפני הורדת MagnetPrint ל־Windows או ל־Mac המשתמש מוסר שם מלא וכתובת מייל, ומאשר באופן פעיל את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות. לצד פרטים אלה נשמרים פרטי בקשת ההורדה, המוצר, מערכת ההפעלה, גרסת התוכנה, מועד ההסכמה וגרסת התנאים החלה במועד הבקשה.

בטופס ביטול מנוי נאספים שם מלא, כתובת המייל של המנוי, המוצר שנבחר ואישור הפסקת החידוש העתידי, וכן קוד רישיון או מספר מנוי וסיבת ביטול, אם נמסרו. לבקשה נוצרים גם מספר פנייה, מועד קבלה וסטטוס טיפול ושליחת הודעות.

פניות תמיכה ויצירת קשר עשויות לכלול את פרטי הפונה ואת תוכן הפנייה, הקבצים או הפרטים שהמשתמש בחר למסור. בנוסף, ספקי התשתית עשויים לעבד יומני שרת ומידע טכני בסיסי הדרוש לאבטחה, לתפעול השירות ולאבחון תקלות.

פרטי רכישת המנוי

לפני מעבר לתשלום נדרשים שם מלא, דוא״ל החשבון וטלפון. הפרטים משמשים לפתיחת תהליך התשלום, להתחשבנות ולשירות. נשמר תיעוד האישור לתנאים ולחיוב, לרבות גרסת התנאים ומועד האישור.

עם הפעלת הסליקה, התשלום יעובד אצל Grow והמסמכים יופקו באמצעות Morning. לצורך תפעול המנוי והחידושים עשוי להישמר בשרת טוקן ספק בצד השרת, לצד מזהי עסקאות ונתוני תשלום מסוננים; מספר כרטיס מלא ו־CVV אינם נשמרים במערכת המנויים. פרטי הלקוח והעסקה הנדרשים מועברים לספקים לשם התשלום והפקת המסמך. טופס פרטי הלקוח אינו אוסף פרטי כרטיס.

הגנה מפני שימוש לרעה

בטופס בקשת הביטול נעשה שימוש בכתובת הרשת ובכתובת המייל לצורך הגבלת קצב ומניעת שליחות חוזרות או אוטומטיות. לצורך זה נשמר ב־Supabase מזהה חד־כיווני, ולא כתובת הרשת או כתובת המייל בצורתן הגלויה בטבלת הגבלת הקצב.

מטרות השימוש במידע

• שמירת בקשת הורדה ותיעוד ההסכמה למסמכי השירות.
• יצירת קישור זמני ומאובטח לקובץ ההתקנה שנבחר.
• יצירה וניהול של חשבון משתמש, ככל ששירות זה יופעל.
• הפעלה, ניהול ובדיקת תוקף של רישיון או מנוי.
• עיבוד רכישות, חידושים וביטולים.
• אימות הזכאות לשימוש ומניעת שימוש בלתי מורשה.
• קבלת בקשת ביטול, יצירת מספר פנייה, אימות פרטי הבקשה וטיפול בה.
• שליחת הודעת טיפול למפעילת השירות ואישור קבלה למשתמש.
• מתן תמיכה, שירות לקוחות וטיפול בפניות.
• שליחת הודעות שירות חיוניות הנוגעות להורדה, לחשבון, לרישיון, למנוי, לרכישה, לאבטחה או לפנייה.
• אבטחת השירות, מניעת הונאה ואבחון תקלות.
• עמידה בדרישות דין וטיפול במחלוקת, אם הדבר נדרש.

המידע לא ישמש לדיוור שיווקי ללא הסכמה מתאימה. אם יישלח דיוור כזה בעתיד, ניתן יהיה לבקש להפסיקו.

מסירת מידע והשלכות אי־מסירתו

מסירת המידע נעשית לפי בחירת המשתמש ואינה חובה חוקית. עם זאת, ללא מסירת השם, כתובת המייל והאישורים הנדרשים לא ניתן לקבל קישור להורדת התוכנה.

כאשר אפשרויות חשבון, רכישה, רישיון או מנוי פעילות, ללא הפרטים הנדרשים לא ניתן לפתוח חשבון, לבצע רכישה או להפעיל ולנהל רישיון או מנוי. ללא הפרטים הנדרשים בטופס בקשת הביטול לא ניתן להגיש את הבקשה ולטפל בה באמצעות האתר.

ניתן לפנות ישירות למפעילת השירות באמצעות הטלפון או כתובת הדוא״ל המופיעים במדיניות זו.

ספקי תשתית ועיבוד

• Vercel — אירוח ותפעול האתר ונתיבי השרת.
• Supabase — שמירת בקשות ההורדה, בקשות הביטול ונתוני הגבלת הקצב המתוארים לעיל.
• Resend — שליחת הודעת בקשת הביטול למפעילת השירות ושליחת אישור קבלה לכתובת שמסר המשתמש.
• Cloudflare R2 — אחסון פרטי של קובצי ההתקנה ומסירתם באמצעות קישור חתום וקצר־טווח.
• ספק סליקה חיצוני — עיבוד התשלום, אם וכאשר תתבצע רכישה באמצעות השירות.

ניתן להיעזר גם בספקי אירוח, אבטחה, דוא״ל ותמיכה נוספים ככל שהדבר יידרש להפעלת השירות. הספקים מקבלים או מעבדים את המידע הנדרש לתפקידם במסגרת השירות ובהתאם להסדרים החלים מולם.

המידע אינו נמכר. הוא עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש להגנת השירות, לטיפול בפנייה או מכוח חובה חוקית. בהתאם למיקום התשתיות של הספקים, מידע עשוי להישמר או להיות מעובד מחוץ לישראל.

שמירה ואבטחה

המידע נשמר כל עוד הוא דרוש לאספקת השירות, לתמיכה, להתחשבנות, להגנה משפטית ולעמידה בדרישות דין. לאחר שאין עוד צורך מוצדק במידע, ניתן למחוק אותו או לצמצמו, בכפוף לצרכים תפעוליים ולחובות החלות.

נעשה שימוש באמצעים תפעוליים כגון בדיקת נתונים בצד השרת, הרשאות גישה, קישורי הורדה מוגבלים בזמן, הגבלת קצב ואמצעי אבטחה סבירים נוספים בהתאם לסוג השירות. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע או מערכות.

בקשות ההורדה ובקשות הביטול נשמרות ב־Supabase עם הרשאות גישה המיועדות לפעולות שרת. קישורי ההורדה תקפים לחמש דקות ואינם נשמרים בטבלת בקשות ההורדה.

Cookies וכלי מדידה

האתר עשוי להשתמש ב־Cookies חיוניים בלבד, ככל שהם נדרשים לתפעול, לאבטחה, להתחברות ולשמירת העדפות. נכון למועד העדכון, האתר אינו מפעיל כלי Analytics, כלי פרסום או מעקב שיווקי.

אם יתווספו בעתיד כלי מדידה, פרסום או Cookies שאינם חיוניים, המדיניות ומנגנון ההסכמה יעודכנו כנדרש. מידע נוסף מופיע ב־מדיניות ה־Cookies.

עיון, תיקון ומחיקה

ניתן לפנות בבקשה לעיון, תיקון או מחיקת מידע באמצעות magnetina@gmail.com. הטיפול יתבצע בהתאם לדין ולחובות שמירת מידע החלות, אם חלות.

אם יישלח בעתיד דיוור שיווקי, ניתן יהיה לבקש להפסיק את קבלתו באמצעות הדרך שתופיע בהודעה או בפנייה לכתובת הדוא״ל שלעיל.

אישור המדיניות ועדכונה

לפני הורדת התוכנה נדרש לסמן באופן פעיל הסכמה לתנאי השימוש ולמדיניות זו; תיבת ההסכמה אינה מסומנת מראש. שליחת בקשת ביטול כפופה אף היא למדיניות זו, וקישור אליה מוצג לצד הטופס.

המדיניות עשויה להתעדכן בעקבות שינוי בשירות, ברישוי, במנויים, בספקים או בדרישות הדין. תאריך העדכון האחרון יוצג בראש העמוד, ושינוי מהותי יוצג בדרך סבירה בהתאם לנסיבות.

הבהרה כללית

המדיניות היא מסמך כללי המתאר את פעילות השירות, וייתכן שחלק מהאפשרויות המתוארות בה יהיו זמינות רק לאחר הפעלתן באתר או בתוכנה.